公-安-全-國-安-全-教-育-日-宣-傳-教-育—公安110 為民保安寧主題教育班會—匯報人：XXX

目錄SUMMARY OF POLICE WORK歷史由來您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后110服務內容及職責您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后報警方式您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后報警技巧您的內容打在這里，或者通過復制您的文本后01020304

歷史的由來01

110是公安機關向社會公布的受理人民群眾報警求助的全國統(tǒng)一的特種服務電話號碼。1986年1月，我國第一家110報警服務臺在廣州誕生。110報警服務臺保持24小時全天候值班，隨時接受人民群眾緊急報警和緊急救助，為人民群眾提供服務，有力地維護了社會穩(wěn)定，保障了人民群眾的正常學習、生活和工作秩序。歷史的由來歷史的由來：

歷史的由來1986年，中國第一個110報警臺在廣州建立。1996年10月，明確規(guī)定當事人撥打110電話一律免收話費。1998年，公安部統(tǒng)一規(guī)定了110接警、受理、處警等各環(huán)節(jié)的工作標準。2003年5月，公安部出臺《110接處警工作規(guī)則》。2004年3月，公安部要求各級公安機關，尤其是縣市一級公安機關，合理整合內部資源，大力推進110、119、122"三臺合一"的工作。2008年，公安部要求各地公安機關將短信報警號碼統(tǒng)一為12110發(fā)展歷史

110服務內容及職責02

110服務內容及職責根據(jù)公安部《縣市級公安機關指揮中心工作規(guī)范》的規(guī)定，110報警服務臺的職責范圍主要包括報警、求助、投訴三個方面，其具體服務內容為：（一）110報警服務臺受理報警的范圍：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；火警、交通事故警情及其他治安災害事故、自然災害事故；其他需要公安機關處置的與違法犯罪和公共安全有關的報警。

110服務內容及職責內容及職責（二）110報警服務臺受理求助的范圍：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

110服務內容及職責內容及職責（三）受理投訴范圍：公安機關及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀律規(guī)定，違法行使職權，不履行法定職責，不遵守各項執(zhí)法、服務、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

110服務內容及職責內容及職責承擔職責受理110、119、122電話報警、緊急求助和對正在發(fā)生的人民警違法違紀或者失職行為；受理基層公安機關和執(zhí)勤巡邏民警報告的緊急情況及各類案件、事故。與政府各職能部門保持聯(lián)系，及時傳達群眾相關求助要求。

報警方式03

報警方式

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報警技巧04

報警技巧

報警技巧針對搶劫、搶奪類警情，報警時一定要講清楚嫌疑人的基本特征、人數(shù)、是否駕駛車輛及車型、車號、顏色、逃跑方向。針對盜竊類警情，報警時一定要講清楚被盜或發(fā)現(xiàn)被盜的時間、地點，被盜物品數(shù)量、價值及特征等，以及違法行為人或犯罪嫌疑人采取的手段。針對打架斗毆、賭博等治安案件，報警時要講明確切地點、參與人數(shù)等基本情況。針對交通事故類警情，報警時要講明事故發(fā)生的具體時間、地點，是否有人員傷亡、傷者傷勢及被困情況，交通事故的類型即是單方事故、機動車與機動車、非機動車及行人等。

報警技巧針對火災類警情，報警時要講明火災發(fā)生的時間、具體地點，是否有人員傷亡、傷者傷勢及被困情況，火勢大小，火場旁是否有易燃易爆物等情況。針對治安糾紛類警情，報警時要講明是因何種糾紛引發(fā)的，即是因經(jīng)濟糾紛、消費糾紛還是其他糾紛引發(fā)的。

報警技巧12345　當?shù)卣?一切投訴，俗稱市長熱線12320　衛(wèi)生局 醫(yī)療機構投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報12358　發(fā)改委 價格投訴12369　環(huán)保局 污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等12398　電監(jiān)局 電力投訴12365　質監(jiān)局 質量投訴12333　勞動局 勞務、勞資糾紛投訴，不付工錢，不保障勞工權益12316　農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問題投訴12350　安監(jiān)局 安全投訴12319 市政管委 市容投訴，有的地方叫城管那警察不管的事找哪些部門解決這些電話比110更管用、更專業(yè)12313　全國煙草專賣行政執(zhí)法機關統(tǒng)一專用舉報電話號碼12380　組織部 干部用人投訴12388　紀檢監(jiān)察 黨風廉政及反腐敗投訴12366　稅務部門 納稅咨詢投訴12336　國土部門 違法用地投訴12390　出版署 反盜版投訴12318　文化局 文化活動投訴12395　海事 海上救援12338　婦聯(lián) 婦女維權12348　司法局 法律服務，免費的法律咨詢服務

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